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  • 圖書館服務承諾書

    發布人: lhn  開始時間: 2012-11-13 17:01:58  結束時間: -

    一、接待讀者咨詢,主動熱情、有問必答、百問不厭,做到熱心、誠心、耐心。

    二、 接到讀者意見或建議,一個工作日內反饋意見。

    三、在服務工作中做到五不說:有傷讀者人格和自尊的話不說;埋怨責怪讀者的話不說;粗話、口頭語、無理的話不說;頂撞、反駁、教訓讀者的話不說;刺激讀者、激化矛盾的話不說。

    四、嚴格遵守開放時間,按時開館、閉館。不遲到、不早退、自覺遵守學校紀律和本館各項制度。

    服務質量監督電話:6610967

     

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